面对享花卡未借款却被催收的情况，首先要做的是冷静分析问题的根源。此类现象可能源于个人信息被盗用或者系统出现了误报。在这种情况下，用户应当迅速采取行动以避免潜在的风险和损失。第一步是立即联系享花卡官方客服，详细说明情况并询问具体的解决方案。客服人员通常会指导用户提供必要的身份验证信息，并帮助确认是否发生了账户盗用或其他异常情况。

接着，如果确认未借款却被催收的情况属实，那么用户应当及时记录下所有与案件相关的通信和证据材料，包括但不限于通话录音、电子邮件往来及任何官方回复等，这些都将作为后续处理的关键依据。同时，向公安部门报案也是一个必要的步骤，通过法律途径追究盗用者责任可以有效防止未来可能出现的类似事件。

一旦启动了投诉或报案流程，用户还应持续关注案件进展，并根据需要寻求专业的法律顾问帮助制定进一步的行动方案。在等待官方调查结果期间，保持耐心并确保所有沟通记录详尽完整至关重要，因为这些都可能成为证明自己清白的关键证据。

此外，在解决问题的过程中，维护好自己的信用记录同样重要。虽然短期内可能会受到一些影响，但通过及时采取法律手段和积极与相关机构合作，通常可以逐步恢复个人的金融信誉。同时，加强个人信息安全意识也是避免此类事件再次发生的有效措施之一，例如定期更改密码、使用复杂的账户保护设置等。